Customer Lifetime Value (CLV) หรือ “มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า” คือ การคาดการณ์รายได้รวมทั้งหมดที่ธุรกิจจะได้รับจากลูกค้าหนึ่งคนตลอดช่วงเวลา