หลายธุรกิจขนาดเล็ก มักจะไม่ค่อยมีเวลาในการจัดการโซเชียลมีเดียของตัวเอง ทำให้ต้องใช้งบประมาณในการจ้างเอเจนซีเพื่อให้เข้ามาคอยดูแลในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ ถึงแม้การจ้างผู้เชี่ยวชาญเข้ามาจัดการดูแลให้จะเป็นเรื่องดี แต่สำหรับหลายธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้มีงบประมาณเพียงพอขนาดนั้น อาจพลาดหรือดูแลโซเชียลมีเดียของตัวเองได้ไม่ดีพอ          ในขณะที่ลูกค้าหรือกลุ่มผู้ใช้งาน กำลังใช้แพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Linkedin หรือแม้กระทั่ง Tiktok การพลาดการสื่อสารบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เท่ากับว่าเราได้ปล่อยโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าไปให้กับคู่แข่งแล้ว นอกจากนั้น รู้หรือไม่ว่า การเกิดขึ้นของลูกค้าไหม่ของสินค้าและแบรนด์ มาจากโซเชียลมีเดียถึง 40% ซึ่งหากเราไม่ดูแลช่องทางของเราให้ดีพอ นอกจากจะพลาดการสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันแล้ว ยังต้องพลาดการดึงดูดลูกค้าใหม่ถึง 40% ด้วย          สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่ไม่มีเวลาในการจัดการโซเชียลมีเดียของตัวเองมากนัก บทความนี้จะพาคุณไปดูว่า เวลาแค่ 18 นาที ก็สามารถทำให้คุณจัดการโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพได้เช่นกัน แผนการดูแลโซเชียลมีเดียใน 18 นาทีต่อวัน 1. นาทีที่ 1-5 : Social Listening          เครื่องมือ Social listening คือเครื่องมือที่ทำให้เราเข้าใจว่าลูกค้าหรือผู้ใช้งานทั่วไป มีการพูดถึงแบรนด์ของเราบนโซเชียลมีเดียอย่างไรบ้าง ทั้งในแฮชแท็ก คอมเม้นท์ หรือการเมนชั่น ซึ่งเมื่อเข้าใจว่าโซเชียลมีเดียของเราถูฏพูดถึงอย่างไร […]

         ไม่นานมานี้ บริษัท Animoto ได้ทำการสำรวจพฤติกรรมการใช้ Social media ของคนต่างเจเนอร์เรชั่นจำนวน 1,000 ราย โดยระบุแบรนด์ด้วยจำนวน 500 แบรนด์ ข้อมูลน่าสนใจจากผลสำรวจนี้พบว่า 75% ของการตัดสินใจซื้อจากกลุ่มประชากรมิลเลนเนียล (Millennial) มักได้รับอิทธิพลมาจากการที่แบรนด์เผยแพร่เนื้อหาลงบนโซเชียลมีเดีย แต่อย่างไรก็ตาม ในกลุ่ม 75% นี้ เป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตมาพร้อมกับยุคโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ซึ่งภายใน 75% นี้ก็มีกลุ่มอายุที่แยกย่อยไปอีก ในบทความนี้จะพาไปเจาะดูว่า คนในแต่ละเจเนอร์เรชั่นมีการใช้ Social media ที่แตกต่างกันอย่างไรบ้าง   ภาพรวมการใช้โซเชียลมีเดียของคนแต่ละเจเนอร์เรชั่น Gen Z : เลือกอินสตาแกรมเป็นแพลตฟอร์มหลักในการติดตามแบรนด์ Baby Boomers: ใช้เวลาส่วนใหญ่ใน YouTube และ Facebook ·  Gen Z, Millennial และ Gen Z : เลือก YouTube เป็นแพลตฟอร์มหลักเมื่อต้องการจะตัดสินใจซื้อสินค้า โดยมักใช้ผ่านการรีวิวสินค้า […]

         หากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่มี Facebook page ไม่ว่าจะใช้เพื่อขายของ ขายไลฟ์สไตล์ ขายความเป็นชุมชน หรือเป็น Influencer ก็ตาม คุณต้องรู้จัก Facebook Analytics หรือที่เรียกกันติดปากว่า Facebook Page Insights หรืออย่างน้อยๆ ต้องเคยเห็นผ่านตามาบ้าง แต่ถ้าคุณไม่เคยใช้ ไม่เคยเห็น ไม่เคยรู้จักมันมาก่อนเลย บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักการใช้งาน Facebook Analytics หรือ Facebook Page Insights เครื่องมือที่ช่วยให้เพจของคุณเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มกว่า 1.62 พันล้านคน   ทำไมต้องใช้ Facebook Analytics?          เหตุผลเดียวหลักๆ ของการใช้ Facebook Analytics คือ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ส่งต่อไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ (หรือจะเรียกว่าโฆษณาและการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าก็ได้) ที่เป็นข้อมูลที่ลึก วัดผลได้ และสามารถต่อยอดไปทำกลยุทธฺการตลาดอื่นๆได้ โดยทำงานกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ผ่านอัลกอลิทึมของ Facebook   Facebook Analytic กับ Facebook […]