Social Listening & Monitoring

รับฟังเสียงขอคนในโซเชียล ก่อนที่มันจะดังจนคุณตามไม่ทัน

Social Monitoring ไม่ได้เป็นเพียงการติดตามว่ามีใครพูดถึงแบรนด์บ้าง — แต่คือการทำความเข้าใจความรู้สึกและความคิดจริงของผู้ชม ด้วยเครื่องมือ Listening ขั้นสูง แบรนด์สามารถเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากทุกแพลตฟอร์ม เพื่อค้นหาอินไซต์ที่มีประโยชน์ต่อแบรนด์และใช้ในการตัดสินใจด้านการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

บริการของเรา

วิเคราะห์ความรู้สึกและเทรนด์ที่กำลังมา

ทำความเข้าใจความรู้สึกของผู้ชมและค้นหาเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้น เพื่อให้แบรนด์ทันกระแสอยู่เสมอ

ติดตามและวิเคราะห์คู่แข่ง

เรียนรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง เพื่อนำไปปรับกลยุทธ์ให้ดียิ่งขึ้น

แจ้งเตือนวิกฤตและติดตามภาพลักษณ์แบรนด์

ตรวจจับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นล่วงหน้า และรับมือกับกระแสในเชิงรุกได้

Social Listening กับการตลาดดิจิตอล

จับเทรนด์ได้เร็วกว่าคู่แข่ง

ตรวจพบหัวข้อ แฮชแท็ก หรือความต้องการของลูกค้าที่กำลังมาแรงได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ช่วยให้แบรนด์ตอบสนองได้รวดเร็ว

เข้าใจความรู้สึกของผู้ชม (Audience Sentiment)

วิเคราะห์ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ แคมเปญ หรือประเด็นในอุตสาหกรรม เพื่อปรับการสื่อสารให้เชื่อมโยงกับความรู้สึกของคนในโซเชียล

ติดตามคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดูว่าผู้ใช้ตอบสนองต่อแคมเปญของคู่แข่งอย่างไร เพื่อค้นหาช่องว่างและโอกาสในตลาด

ป้องกันวิกฤตและปกป้องภาพลักษณ์แบรนด์

รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึงเชิงลบหรือการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติ เพื่อให้สามารถตอบสนองได้ก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม

เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์

สามารถใช้ข้อมูลจาก Social Listening เพื่อปรับคอนเทนต์ พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า และเป็นแนวทางในการพัฒนาสินค้าหรือแคมเปญในอนาคต

ยังไม่แน่ใจต้องเริ่มตรงไหน?

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อวิเคราะห์ปัญหาและวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณที่สุด ฟรี!